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商务秘书理论与实务(第二版) 赵华 等 高等教育出版社
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商品名称:商务秘书理论与实务(第二版)
ISBN:9787040400779
出版社:高等教育出版社
出版年月:2014-08
作者:赵华 等
定价:26.60
页码:248
装帧:平装
版次:2
字数:370
开本:16开
套装书:否

本书是“十二五”职业教育国家规划教材,是在原全国高职高专教育规划教材的基础上修订而成的,进一步体现了新思维、新体例、新文风,具有鲜明的时代特色和职教特色。

本书内容贴近高等教育实际,包括概述、日常事务性工作、文书工作、会务工作、商务活动、政务管理、沟通协调与人际关系,共7章。

本书紧密结合现代商务秘书工作实际,以提高学生的秘书理论基础与实践技能为目的,各章由“学习要点”“案例导入”“正文”“本章小结”“案例分析”“实践训练”等部分组成,同时穿插“知识拓展”“文案”等小栏〖目,增强了互动性和体验性,使教、学、做达到有机统一。同时配套开发了教学设计、理论集萃、案例超市、实践训练等教学资源。

本书可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高等教育、五年制高职文秘等专业的教学用书,也可供企业秘书及社会相关从业人员职业岗位培训和业务学习使用。

前辅文
第一章 概述
  学习要点
  第一节 秘书工作、秘书与商务秘书
  第二节 商务秘书工作的性质与特点
  第三节 商务秘书的工作职责与职业能力
  第四节 商务秘书的职业素养
  第五节 商务秘书工作的发展趋势
  本章小结
  案例分析
  实践训练
第二章 日常事务性工作
  学习要点
  第一节 电话管理
  第二节 时间管理
  第三节 环境管理
  第四节 旅行管理
  第五节 保密管理
  第六节 印信与值班管理
  本章小结
  案例分析
  实践训练
第三章 文书工作
  学习要点
  第一节 文书处理工作
  第二节 文稿撰写
  第三节 档案管理
  本章小结
  案例分析
  实践训练
第四章 会务工作
  学习要点
  第一节 会务工作概述
  第二节 策划阶段的会务工作
  第三节 筹备阶段的会务工作
  第四节 会议期间的组织与服务
  第五节 收尾阶段的会务工作
  第六节 几种常规性会议的会务工作
  本章小结
  案例分析
  实践训练
第五章 商务活动
  学习要点
  第一节 宴请活动
  第二节 庆典活动
  第三节 接待活动
  第四节 会展活动
  第五节 联谊活动
  第六节 社会赞助活动
  第七节 商务谈判活动
  第八节 新闻发布活动
  本章小结
  案例分析
  实践训练
第六章 政务管理
  学习要点
  第一节 信息工作
  第二节 督办工作
  第三节 调查研究工作
  第四节 危机事件处理
  第五节 信访工作
  本章小结
  案例分析
  实践训练
第七章 沟通协调与人际关系
  学习要点
  第一节 沟通协调的原则与内容
  第二节 沟通协调的形式与要素
  第三节 沟通协调的策略与技巧
  第四节 处理好秘书与领导的关系
  本章小结
  案例分析
  实践训练
参考文献

“十二五”职业教育国家规划教材

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