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本书是职业教育旅游类专业国家规划教材配套教学用书。 本书在2003年版本的基础上修订而成，修订中充分体现了“做中教、做中学”，并更新了部分知识，同时在体例上进行了变化，形式更加活泼，易于激发学生学习兴趣。 本书分四个模块，主要内容包括走进礼仪之邦——初识礼貌礼节、注重规范得体——塑造个人形象、心系宾客至上——掌握岗位礼仪、力求有礼有节——涉外礼宾服务。全书内容实用，文字简洁，图文并茂，通俗易懂，可操作性较强。 本书可作为职业院校旅游类专业教学用书，还可作为旅游从业人员和管理者学习参考用书。 |
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前辅文 |
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中职国家规划配套教材 |
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