 |
|
本书是职业教育财经商贸类职业培训用书｡全书共分为10个模块,具体包括营业员岗位实训概述以及营业员职业素质实训､营业员服务礼仪实训､营业员语言沟通实训､营业员营业前操作实训､营业员迎接顾客实训､营业员商品介绍实训､营业员处理顾客异议实训､营业员商品成交方法与售后服务实训､营业员商品盘点实训等9个能力模块的实训｡本书以“当一天营业员”为出发点,按照营业员岗位实际工作要求,以事例说明知识要点,设计了23个单元训练,使学生置身于营业员岗位训练的实践课堂之中,能够对营业员岗位有一个初步的认识｡ 本书配有实训教学光盘,主要包括工作场景实录及相关知识等｡ 本书既可作为中､高职财经商贸类专业学生实训用书,也可作为在职商贸人员培训用书;既可单独使用,也可与模拟公司综合实训系列教材配套使用｡ |
 |
|
前辅文 |
 |
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
教学改革实验教材 |
|
|
|
|
|
|
|
|
