消费者行为学

消费者行为学卢泰宏等高等教育出版社

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商品名称：消费者行为学

ISBN：9787040172386

出版社：高等教育出版社

出版年月：2011-02

作者：卢泰宏等

定价：29.00

页码：325

装帧：平装

版次：1

字数：380

开本：16开

套装书：否

本书是高等学校市场营销专业主要课程系列教材之一,也是中国营销研究中心(CMC)在研究和教学领域中的重要成果｡本书内容定位精准､结构新颖,既浓缩了国际上消费者行为学理论和方法的新成果,又加入和体现了中国消费者行为的特色内容,尤其重视消费者行为学的应用,重视对中国文化背景中市场和消费者行为的营销透视｡本书以原理篇(如何解释消费者行为)､应用篇(如何透视消费者行为)､方法篇(如何测量消费者行为)和策略篇(如何影响消费者行为)的新结构重建消费者行为学课程体系,还首次在《消费者行为学》教材中引入作者编写的中国本土消费者行为个案,从内容上突现了中国消费者行为的特点｡同时,与教材配套的有辅教光盘和学科网站(http://xfzxwx.hep.com.cn)等教学支持｡本书可供市场营销类､经济管理类各专业本科生使用,也可供企业和其他对营销及消费者行为问题感兴趣的读者学习研究｡

前辅文
  序言消费者行为学的基本范畴与发展趋势
原理篇如何解释消费者行为
  导言1消费者行为学的多学科视野
  第1章消费者行为的影响因素理论
   1.1消费者行为的影响因素
   1.2消费者行为总体解释模型
   1.3消费文化的生成与扩散
   聚焦中国1：中国消费者行为的特别影响因素
   个案1：一个白领家庭的购房行为
   个案2：超人奥特曼的强大威力
  第2章消费者需求、动机与价值理论
   2.1动机的理论
   2.2消费者需求分类
   个案3：林先生的购车动机
   2.3消费者价值
   2.4消费者体验
   个案4：动感地带激活体验
  第3章自我概念与生活形态理论
   3.1自我概念
   个案5：白领丽人的高级手袋情结
   3.2生活形态及其细分
   个案6：星巴克的味道
  第4章消费者信息处理及决策理论
   4.1消费者信息搜索行为与介入度
   个案7：阿雯选车的故事
   4.2类别购买决策理论
   4.3消费者态度理论
   聚焦中国2：中国消费者信息行为的差异点
  第5章终端购物行为理论
   5.1终端购物行为的基本模型
   5.2购物地点选择
   5.3购物情境与冲动性购买行为
   5.4购后行为
   个案8：正版杀毒软件的购后冲突
   聚焦中国3：发现中国购物者的特征
应用篇如何透视消费者行为
  导言2全球消费趋势与中国消费者行为的差异性
  第6章全球消费趋势
   6.1全球消费的主要趋势
   6.2消费全球化
   个案9：中国人的麦当劳情结
  第7章中国特色消费行为
   聚焦中国4：中国消费者行为的主要差异点
   7.1中国人的面子消费与关系消费
   个案10：团结村的婚庆礼俗消费
   7.2中国人的根消费
   个案11：张姐与她的儿子
   7.3中国人的时尚消费
   个案12：VISAMINI信用卡
  第8章中国世代消费差异
   8.1消费者世代
   8.2中国E世代的消费行为
   个案13：Q仔的崇拜
   8.3中国独生代的消费行为
   个案14：一个独生子女的自白——我的消费观
  第9章中国区域消费差异
   9.1区域消费差异
   9.2区域消费差异的基本类别模型
   9.3中国市场的区域营销策略
   个案15：“爆果汽”与重庆人的性格
   聚焦中国5：中国区域消费差异的初步实证
方法篇如何测量消费者行为
  导言3消费者行为研究方法的多元化探索
  第10章消费者行为研究方法入门
   10.1作为研究领域的消费者行为
   10.2消费者行为研究方法的基本内容
   10.3消费者测量与量表
   聚焦中国6：中国消费者行为研究的主要特点
   附录：奥美广告公司对消费者行为的研究
  第11章消费者行为研究实用方法初步
   11.1消费者生活方式和价值观测量方法
   11.2消费者需求测量方法
   11.3消费者态度测量方法
   11.4定位的消费者测量方法
   11.5消费者购物风格测量方法
策略篇如何影响消费者行为
  导言4消费者与公司营销互动
  第12章消费者行为营销审核
   12.1消费者行为与营销策略的关系框架
   12.2市场细分的消费者行为审核
   12.3定位的消费者行为审核
   12.4营销组合策略的消费者行为审核
   个案16：力波啤酒演绎“上海男人”的一波三折
  第13章如何影响消费者的认知和态度
   13.1影响消费者认知的策略
   个案17：高露洁的口腔护理教育
   个案18：格兰仕是如何低成本教育消费者的
   13.2劝说消费者的策略
   个案19：反吸烟广告如何劝说美国青少年
  第14章如何影响消费者的购买和关系
   14.1影响消费者终端购买的策略
   14.2维系和发展顾客关系的策略
   个案20：如何劝说消费者购买“御芙蓉”
  第15章营销伦理与消费者权益
   15.1营销者在操纵消费者吗
   15.2缺乏伦理的营销行为的类型
   15.3日益受到关注的营销伦理
   聚焦中国7：中国转型市场中的营销伦理
   附录：消费者权益的类型
  全书主要参考书目
  索引消费者行为学核心概念
  后记