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本书是中等职业教育旅游服务与管理专业国家规划教材。 本书共七章，内容包括：概述，旅行社的产品构成和开发设计，旅行社产品的价格、促销和销售，旅行社团队业务运作和门市服务，旅行社财会工作，旅行社服务质量管理，旅行社与电子商务。本书内容丰富，层次清楚，理论联系实际，可操作性强，适用面广。 考虑到旅游职业教育及其专业课程本身的发展变化，此次修订，保持了第一版教材的体系结构，删除了过时的内容，增加了新内容，与相应的职业资格标准的“应知”“应会”相衔接，以满足职业岗位能力培养的需要。 本书可作为中等职业学校旅游服务与管理专业教材，也可作为旅行社岗位培训教材和导游员等级考试用书。 |
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前辅文 |
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中等职业教育国家规划教材 |
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