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美容美发店创业实务 刘晓军 高等教育出版社
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商品名称:美容美发店创业实务
ISBN:9787040465914
出版社:高等教育出版社
出版年月:2017-08
作者:刘晓军
定价:25.80
页码:174
装帧:平装
版次:1
字数:220
开本:16开
套装书:否

本书为“十二五”职业教育国家规划立项教材,依据《中等职业学校美容美体专业教学标准》《中等职业学校美发与形象设计专业教学标准》编写而成。

本书以美容美发创店为主线,共分为七个项目。项目一介绍开店筹备方面的知识;项目二至项目七分别介绍员工管理、顾客管理、财务管理、货品管理、早会管理和安全管理方面的知识,其中员工管理、顾客管理、财务管理、货品管理为本书的重点。考虑到激励、团队合作在管理中的重要作用,项目六介绍了早会管理;基于安全的重要性,项目七介绍了安全管理。本书体例活泼,案例生动,知识新颖,适应时代发展,满足学校教学和学生创业需求,既有技术知识,又有管理要求,能很好地指导学生毕业后独立开店。

本书可作为中等职业学校美容美体专业、美发与形象设计专业学生用书,也可作为相关行业岗位培训用书。

前辅文
项目一 开店筹备 A
  任务一 分析行业现状
  任务二 开店的前期准备
  任务三 店铺设计
  任务四 资源配备及促销
项目二 员工管理 B
  任务一 员工日常行为规范制定及素质要求
  任务二 对员工的考核与激励
  任务三 员工的流失及对策
项目三 顾客管理 C
  任务一 顾客服务与沟通
  任务二 顾客抱怨的处理
  任务三 顾客开发与保留
项目四 财务管理 D
  任务一 财务人员岗位职责
  任务二 成本管理与控制
  任务三 业绩与营业额分析
项目五 货品管理 E
  任务一 采购管理
  任务二 库存管理
  任务三 盘点管理
项目六 早会管理 F
  任务一 早会内容
  任务二 早会流程
  任务三 早会的意义及注意事项
  任务四 早会的跟踪评估
项目七 安全管理 G
  任务一 安全细节管理
  任务二 防盗管理
  任务三 突发事件应急处理
附录 拓展游戏
参考文献

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