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本书是职业院校铁道运输管理专业（客乘服务方向）教材，是铁路列车员岗位技能实训参考用书。本书以列车员岗位技能训练为导向，以任务为引领，参考我国现行行业相关标准编写而成。 本书内容包括铁路列车客乘概述、铁路列车座席服务、铁路列车卧席服务、铁路列车餐车服务、铁路列车客乘应急突发事件处理五个项目，每个项目分为三至五个任务。全书图文并茂、通俗易懂，突出铁路列车员技能操作实用性。 本书可供职业院校铁道运输管理专业（客乘服务方向）学生使用，也可以作为铁路列车员或其他铁路职工培训的拓展技能教材，同时也可以作为相关服务行业的实训参考用书。 本书配有学习卡资源，方便学生学习使用。 |
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