旅游心理学（第四版）

旅游心理学（第四版）刘纯高等教育出版社

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商品详情

商品名称：旅游心理学（第四版）

ISBN：9787040525397

出版社：高等教育出版社

出版年月：2019-08

作者：刘纯

定价：57.00

页码：440

装帧：平装

版次：4

字数：660

开本：16开

套装书：否

本书是普通高等教育“十五”“十一五”国家级规划教材。

本书第四版在第三版体系严谨、论述详尽等特点的基础上，保持了知识结构的连续性、系统性、完整性，增加了部分案例，从而提高了旅游心理学的理论、方法及其在实践中的应用性，章后还增加了即测即评二维码链接。

本书可作为普通高等学校本科学生教材，也可作为旅游从业人员的参考用书。

前辅文
第一编概论
  第一章导论
   第一节休闲与旅游
   第二节旅游心理学的研究对象和任务
   第三节旅游心理学的研究方法
   复习与思考
  第二章旅游行为的研究模式
   第一节旅游者的决策
   第二节影响旅游者行为的因素
   复习与思考
第二编旅游者心理
  第三章旅游知觉
   第一节知觉
   第二节影响旅游者知觉的因素
   第三节旅游者的知觉过程
   第四节距离知觉
   第五节旅游地知觉
   第六节旅游交通知觉
   复习与思考
  第四章学习与旅游行为
   第一节学习与学习理论
   第二节旅游行为学习
   第三节旅游者的学习过程
   复习与思考
  第五章旅游动机
   第一节动机
   第二节有关旅游者动机与行为的研究
   第三节旅游动机的多样性
   第四节旅游是多样性生活之源
   复习与思考
  第六章态度与旅游行为
   第一节态度
   第二节态度理论
   第三节态度与旅游决策
   第四节通过改变态度影响旅游行为
   复习与思考
  第七章个性、生活方式、个性结构与旅游行为
   第一节个性
   第二节个性与旅游行为
   第三节生活方式与旅游行为
   第四节个性结构与旅游行为
   复习与思考
  第八章社会群体对旅游行为的影响
   第一节群体与参考群体
   第二节群体与旅游角色
   第三节家庭群体与旅游行为
   第四节社会阶层与旅游行为
   第五节文化、亚文化与旅游行为
   复习与思考
第三编旅游企业管理心理
  第九章管理心理学的基础知识
   第一节管理心理学概论
   第二节管理心理学与相关学科的关系
   第三节管理心理学的产生和发展趋势
   第四节管理学基础知识
   复习与思考
  第十章个体差异和管理
   第一节能力差异与管理
   第二节气质差异与管理
   第三节性格差异与管理
   复习与思考
  第十一章激励
   第一节激励概述
   第二节激励理论
   第三节激励理论的应用
   复习与思考
  第十二章压力
   第一节压力概述
   第二节压力的反应
   第三节压力应对策略
   复习与思考
  第十三章劳动心理
   第一节疲劳
   第二节饭店工作环境研究
   复习与思考
  第十四章群体与团队建设
   第一节工作群体
   第二节群体的形成与发展
   第三节团队建设
   复习与思考
  第十五章沟通
   第一节沟通概述
   第二节沟通的形式和方向
   第三节沟通的网络
   第四节沟通的障碍及其克服
   复习与思考
  第十六章人际关系
   第一节人际关系概述
   第二节社会知觉
   第三节人际吸引和人际关系需求类型
   第四节人际关系的调节
   复习与思考
  第十七章领导心理
   第一节领导
   第二节领导理论的发展
   第三节领导者素质
   复习与思考
  第十八章组织心理
   第一节组织设计
   第二节组织的变革和发展
   复习与思考
第四编旅游企业服务心理
  第十九章旅行社服务心理
   第一节旅游者在旅游活动中的心理状态
   第二节导游服务心理
   复习与思考
  第二十章旅游交通服务心理
   第一节旅游者与旅游交通服务
   第二节旅途中旅游者的心理状态及旅游交通服务的改进
   复习与思考
  第二十一章饭店服务心理
   第一节旅游者的住宿心理
   第二节前厅服务心理
   第三节客房服务心理
   第四节餐厅服务心理
   复习与思考
  第二十二章旅游企业售后服务心理
   第一节旅游者的挫折与投诉心理
   第二节售后服务心理
   复习与思考
参考文献