第一篇人力资源管理导论
第一章人力资源管理概述3
第一节人力资源的定义和内容4
第二节人力资源的开发和管理10
第三节人力资源管理的职能和运作17
复习思考题22
开放式讨论22
角色模拟训练23
第二章高科技经济对人力资源管理的挑战2５
第一节高科技经济时代的特点26
第二节人力资源管理面临的挑战27
复习思考题34
开放式讨论34
角色模拟训练35
第二篇人力资源的获取
第三章人力资源获取前的准备39
第一节岗位分析40
第二节岗位评价47
第三节人力资源规划51
第四节人力资源的获取方式及选择59
第五节人力资源获取的新方式64
复习思考题72
开放式讨论72
角色模拟训练73
第四章人力资源获取过程的甄选75
第一节招聘的理论准备——能岗匹配原则76
第二节人力资源获取的甄选测试81
第三节诊断性面试85
第四节结构化面试题的制作技巧和案例90
第五节非结构化面试题的制作技巧和案例96
复习思考题102
开放式讨论102
角色模拟训练103
第五章人力资源获取后的录用105
第一节录用决策的准备106
第二节录用决策中的特殊问题111
第三节录用决策的面谈118
第四节新员工的上岗培训121
复习思考题130
开放式讨论131
角色模拟训练131
第三篇人力资源的保留
第六章人力资源的绩效评估与考核135
第一节绩效评估的基本问题136
第二节绩效评估的基本方法140
第三节企业经营者的业绩评估154
第四节综合考核的关联矩阵评估法162
第五节平衡计分卡(BSC)169
第六节关键绩效指标法（KPI）172
第七节目标与关键成果法（OKR）176
复习思考题179
开放式讨论179
角色模拟训练180
第七章人力资源的薪酬与激励183
第一节薪酬管理概述184
第二节薪酬体系的规划与管理190
第三节薪酬体系的设计198
第四节宽带薪酬体系的设计202
第五节优秀人才与高级雇员的激励体系208
复习思考题216
开放式讨论217
角色模拟训练217
第八章构建优秀的团队219
第一节建设优秀团队的核心文化——以人为本220
第二节建设优秀团队的思想基础——“球论”226
第三节建设优秀团队的基本方法——沟通230
复习思考题233
开放式讨论234
角色模拟训练234
第四篇人力资源的发展
第九章职业生涯管理与职业发展239
第一节职业生涯管理理论240
第二节职业生涯决策244
第三节职业生涯设计与管理248
第四节情商与职业成功251
第五节职业规划新挑战——创新创业大潮256
复习思考题257
开放式讨论258
角色模拟训练259
第十章人力资本投资与开发培训261
第一节人力资本投资的理论分析262
第二节人力资本投资的收益分析265
第三节人力资源的开发与培训271
第四节人力资源管理人员的培养277
复习思考题281
开放式讨论282
角色模拟训练283
第十一章提高职业成功概率的廖氏理论285
第一节马论——机遇理论286
第二节红叶子理论——开发自己的亮点287
第三节交点理论——寻找职业成功的新起点290
第四节绣花理论——奉献中求发展294
第五节烧开水理论——证明自己存在的过程297
第六节职业生涯发展的“三三理论”303
第七节成才捷径理论306
第八节一流人才成长论——发动机装置理论310
复习思考题314
开放式讨论314
角色模拟训练315
第五篇人力资源的协调
第十二章人力资源的内部协调321
第一节内部协调理论概述322
第二节组织内部的多方位协调326
第三节劳动关系与劳资协调335
第四节新生代民工的和谐管理340
复习思考题343
开放式讨论343
角色模拟训练344
第十三章人力资源的外部协调347
第一节外部协调系统概述348
第二节企业与政府的协调352
第三节企业与社会组织的协调356
复习思考题360
开放式讨论361
角色模拟训练362
第十四章人力资源的跨文化管理365
第一节文化差异及其冲突的处理模式366
第二节跨国企业的跨文化管理369
第三节同一母国企业的跨文化管理——以中国为例377
复习思考题380
开放式讨论381
角色模拟训练381
主要参考文献383
