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本书是中国职业技术教育学会教学工作委员会“十三五”重点课题的研究成果之一。 本书以培养高素质技能型人才为核心，针对岗位特点，从实际出发，构建了十个职业礼仪学习模块，包括职业礼仪认知、职业形象塑造、职业仪态规范、职业交往礼仪、职场沟通礼仪、职场通用礼仪、服务礼仪训练、商务礼仪训练、社交礼仪训练以及礼仪活动策划。按照工作流程，每个模块分多个项目任务，同时设计了相应的能力训练，编写线条清晰，叙述精练，突出了职业特色，体现了教学内容与职业岗位和工作过程的关联性，操作性强。 本书适合作为高等职业院校公共基础课教材，也可以作为职业礼仪培训指导用书。 |
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模块一 职业礼仪认知1 |
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