本书是旅游管理专业核心课程教材。
本书用三个“知”来概括说明本书的基本特点和内容构成：知理，即旅游消费者行为的本质；知己，即旅游消费者行为的核心内容与过程；知他，即旅游消费者行为的情境。本书还增加了二维码链接供大家使用。
本书既可供高校师生作为教材使用，也可供从业人员作为参考书使用。
前辅文 第一章 绪论 第一节 行为与社会行为 第二节 消费者行为与旅游者行为 第三节 旅游消费者行为的研究历史 第四节 旅游消费者行为的研究框架建构 基 础 篇 第二章 旅游消费者的感知与认知 第一节 感知与认知 第二节 社会感知与社会认知 第三节 旅游消费者的感知与认知 第三章 旅游消费者的态度与偏好 第一节 态度概述 第二节 旅游者态度 第三节 偏好与品牌偏好 第四节 旅游偏好 第四章 旅游消费者的个性与自我 第一节 个性概述 第二节 旅游者的人格特征 第三节 自我概念 第四节 自我一致性与旅游者行为 决 策 篇 第五章 旅游消费者的需要与动机 第一节 需要与旅游需要 第二节 动机与旅游动机 第三节 旅游需要与旅游动机的关系 第六章 旅游消费者的信息搜寻 第一节 旅游信息概述 第二节 旅游信息搜寻行为 第七章 旅游消费者期望的形成与影响 第一节 期望概述 第二节 旅游期望 第三节 旅游期望的影响因素与作用 第八章 旅游消费者决策与旅游目的地选择 第一节 决策与消费者决策 第二节 旅游决策 第三节 旅游目的地选择 体 验 篇 第九章 旅游消费者体验的类型与过程 第一节 体验概述 第二节 旅游体验的概念与类型 第三节 旅游体验的过程与质量 第十章 旅游消费者的情绪与情感 第一节 情绪与情感 第二节 旅游消费者的情绪与情感 第十一章 旅游消费者的拥挤知觉 第一节 拥挤知觉 第二节 旅游拥挤知觉 第三节 旅游拥挤调适 第十二章旅游消费者的学习与记忆 第一节 学习 第二节 旅游式学习 第三节 记忆 第四节 旅游记忆 第十三章 旅游消费者的游后行为意图 第一节 行为意图概述 第二节 旅游消费者满意 第三节 旅游消费者忠诚 第四节 旅游消费者后悔与抱怨 互 动 篇 第十四章 情境与旅游消费者行为 第一节 情境概述 第二节 消费情境 第三节 旅游情境 第十五章 旅游消费过程中的群体影响 第一节 参照与模仿 第二节 家庭旅游 第三节 探亲访友旅游 第十六章 旅游目的地的主客交往与互动 第一节 原住民与旅游发展 第二节 旅游主客交往 第三节 旅游主客互动 第十七章 文化与旅游消费者行为 第一节 文化概述 第二节 文化与行为 第三节 文化对旅游消费者行为的影响 第四节 中国传统文化与旅游消费者行为
