本书为云服务操作管理1+X证书制度系列教材之一，根据《云服务操作管理职业技能等级标准》（下称《等级标准》）中的云服务操作管理职业技能等级要求（初级）编写，主要用于开展云服务操作管理1+X证书的初级认证相关培训工作。

本书采用基础理论知识结合企业实际项目的形式，以项目引领、任务驱动方式推进，通过对初级认证资格标准中涉及的ITIL流程管理、VirtualBox虚拟机管理、网络基础、云存储、关系数据库、Linux操作系统基础、常用网络应用服务器管理、C/C++程序开发基础、云产品应用等内容与技能进行了讲解，并围绕核心考点加强备考训练，顺利达成考证要求。

本书可作为云服务操作管理1+X证书的初级认证相关教学和培训教材，也可作为云服务操作管理相关技术人员的学习参考书。

前辅文
第1章　ITIL流程管理
  项目引导：重庆神马快递公司ITIL管理
  知识储备
  1.1　IT服务管理与ITIL
   1.1.1　IT服务管理的背景
   1.1.2　ITIL概述
  项目实施
  1.2　任务：重庆神马快递公司ITIL管理流程
   1.2.1　案例背景
   1.2.2　服务管理流程与职能
  本章小结
  本章习题
第2章　VirtualBox虚拟机管理
  项目引导：基于VirtualBox的虚拟化部署
  知识储备
  2.1　虚拟化概述
   2.1.1　虚拟化的定义
   2.1.2　虚拟化的优势
   2.1.3　虚拟化的分类
   2.1.4　虚拟化的主流产品
  2.2　虚拟化与虚拟机
   2.2.1　虚拟机概述
   2.2.2　虚拟化与虚拟机的关系
  项目实施
  2.3　任务1：安装与部署VirtualBox虚拟机
   2.3.1　安装VirtualBox
   2.3.2　创建虚拟机
  2.4　任务2：配置与启动VirtualBox虚拟机
   2.4.1　配置VirtualBox虚拟机
   2.4.2　启动VirtualBox虚拟机
   2.4.3　使用VirtualBox虚拟机
  2.5　任务3：管理VirtualBox虚拟机
   2.5.1　虚拟机与主机的文件传输
   2.5.2　虚拟机快照
   2.5.3　虚拟机的导出与导入
  本章小结
  本章习题
第3章　网络基础
  项目引导：企业网络设计实施
  知识储备
  3.1　数据通信技术基础
   3.1.1　编码技术
   3.1.2　差错控制
   3.1.3　传输技术
   3.1.4　多路复用技术
  3.2　网络互联基础
   3.2.1　OSI网络参考模型
   3.2.2　TCP/IP参考模型
   3.2.3　网际协议（IP）
   3.2.4　以太网
   3.2.5　广域网
   3.2.6　帧中继与信元交换
   3.2.7　VPN技术
  项目实施
  3.3　任务1：设计网络拓扑图
   3.3.1　网络拓扑结构分类
   3.3.2　网络拓扑图基本名词
   3.3.3　常见网络设备
   3.3.4　使用Visio绘制网络拓扑图
  3.4　任务2：连接与配置交换网络
   3.4.1　交换机的特点与功能
   3.4.2　交换机工作原理
   3.4.3　交换机的互连与管理
   3.4.4　虚拟局域网技术
   3.4.5　冗余链路和链路聚合
  3.5　任务3：配置路由
   3.5.1　路由器的作用
   3.5.2　路由器的工作原理
   3.5.3　路由协议
   3.5.4　路由器硬件辨识
   3.5.5　RIP路由协议配置、验证及查看
   3.5.6　OSPF路由协议配置、验证及查看
   3.5.7　BGP路由协议配置、验证及查看
  本章小结
  本章习题
第4章　云存储
  项目引导：云存储的应用
  知识储备
  4.1　存储技术基础
   4.1.1　磁盘及硬盘接口
   4.1.2　RAID技术
   4.1.3　逻辑卷技术
  4.2　云存储概述
   4.2.1　存储的分类
   4.2.2　云存储系统
   4.2.3　分布式云存储
   4.2.4　云存储的应用场景
  项目实施
  4.3　任务1：云硬盘扩容云服务器
   4.3.1　云硬盘的概述
   4.3.2　云硬盘创建与管理
  4.4　任务2：对象存储实现共享云盘
   4.4.1　对象存储的概述
   4.4.2　对象存储的创建与管理
  4.5　任务3：文件存储实现文件共享
   4.5.1　文件存储的概述
   4.5.2　文件存储创建与管理
  本章小结
  本章习题
第5章　关系数据库
  项目引导：论坛数据库部署与实现
  知识储备
  5.1　关系数据库管理系统概述
   5.1.1　关系数据库
   5.1.2　Oracle数据库
   5.1.3　MySQL数据库
  项目实施
  5.2　任务1：论坛数据库的设计和实现
   5.2.1　论坛数据库的设计
   5.2.2　MySQL的安装
   5.2.3　MySQL的基本管理
   5.2.4　论坛数据库的创建
   5.2.5　论坛测试数据的插入
   5.2.6　论坛数据库涉及的基本查询
  5.3　任务2：论坛数据库的管理
   5.3.1　论坛数据库权限管理
   5.3.2　论坛数据库备份与恢复
   5.3.3　论坛数据库状态监控
   5.3.4　论坛数据库性能监控与优化
  本章小结
  本章习题
第6章　Linux操作系统基础
  项目引导：系统管理员的日常账户与磁盘管理
  知识储备
  6.1　Linux操作系统概述
   6.1.1　Linux系统概述
   6.1.2　Linux发展和主流发行版本
   6.1.3　Linux系统安装与配置
   6.1.4　Linux命令格式及获取帮助
  6.2　Linux文件和目录的浏览、管理及维护
   6.2.1　Linux文件系统的层次结构
   6.2.2　相对路径与绝对路径
   6.2.3　软链接与硬链接
   6.2.4　文件、目录的管理命令
   6.2.5　文件查看命令
  项目实施
  6.3　任务1：Linux系统账户与安全
   6.3.1　Linux用户和用户组概述
   6.3.2　Linux本地用户和组配置文件
   6.3.3　用户和用户组管理
   6.3.4　管理文件系统权限
   6.3.5　Linux系统提权知识简介
  6.4　任务2：磁盘和文件系统管理
   6.4.1　磁盘分区及格式化
   6.4.2　文件系统类型
   6.4.3　管理磁盘和文件系统
   6.4.4　LVM概述
   6.4.5　管理LVM存储
  6.5　任务3：软件包管理
  本章小结
  本章习题
第7章　常用网络应用服务器管理
  项目引导：重庆季目有限公司的应用服务器管理
  知识储备
  7.1　应用服务器类型
   7.1.1　FTP服务器
   7.1.2　Samba服务器
   7.1.3　Mail服务器
   7.1.4　NFS服务器
  项目实施
  7.2　任务1：FTP服务器安装与配置
   7.2.1　FTP服务器的安装
   7.2.2　FTP服务器的配置
   7.2.3　匿名用户上传、下载文件及创建目录
  7.3　任务2：Samba服务器安装与配置
   7.3.1　Samba服务器的安装
   7.3.2　Samba服务器的配置
  7.4　任务3：Mail服务器安装与配置
   7.4.1　Mail服务器的安装
   7.4.2　Mail服务器的配置
  7.5　任务4：NFS服务器安装与配置
   7.5.1　NFS服务器的安装
   7.5.2　NFS客户端挂载配置
  7.6　任务5：使用rsync工具
   7.6.1　rsync工具
   7.6.2　rsync工具的使用
  本章小结
  本章习题
第8章　C/C++程序开发基础
  项目引导：简易计算器
  知识储备
  8.1　软件开发流程
  8.2　C语言语法基础
  项目实施
  8.3　任务1：安装与配置开发环境
   8.3.1　开发工具介绍及安装
   8.3.2　使用开发工具
  8.4　任务2：编写简易计算器程序
   8.4.1　设计程序流程图
   8.4.2　编写代码
  8.5　任务3：编译、调试、运行程序
   8.5.1　GCC编译
   8.5.2　Make和Makefile编译工具
   8.5.3　调试程序
   8.5.4　运行程序
  本章小结
  本章习题
第9章　云产品应用
  项目引导：云产品应用
  知识储备
  9.1　数据中心概述
   9.1.1　数据中心概念
   9.1.2　数据中心类型
  9.2　云计算概述
   9.2.1　云计算的定义
   9.2.2　云计算的服务类型
   9.2.3　云计算的特征
   9.2.4　云计算的部署模式
  9.3　云产品概述
  项目实施
  9.4　任务1：云平台操作与管理
   9.4.1　云平台认证与登录
   9.4.2　云控制台的操作
  9.5　任务2：云服务器产品应用
   9.5.1　云服务器概述
   9.5.2　云服务器的创建
   9.5.3　云服务器的登录
   9.5.4　云服务器网络访问方式
   9.5.5　云服务器镜像管理
  9.6　任务3：云网络产品的应用
   9.6.1　私有网络简介
   9.6.2　私有网络管理
   9.6.3　子网的管理
   9.6.4　路由表配置与管理
  本章小结
  本章习题
参考文献