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本书根据商用车销售服务企业真实工作流程及典型工作任务进行编写，使学习者具备完成商用车大客户交钥匙前的各项技能的能力。 本书共计11 个学习任务，对应96 课时，包括大客户渠道开拓、大客户需求分析、大客户营销策划、大客户拜访商用车FABE 介绍、大客户谈判、大客户交车服务、大客户金融购车服务、二手商用车置换、大客户保险方案策划、大客户服务关怀。 本书为“1+X”商用车销售服务职业技能等级证书中级的必备培训教材，也可供商用车相关从业者和社会人士学习参考。 |
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