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用户体验设计 罗仕鉴、朱上上、沈诚仪编著 高等教育出版社
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商品名称:用户体验设计
ISBN:9787040589603
出版社:高等教育出版社
出版年月:2023-01
作者:罗仕鉴、朱上上、沈诚仪编著
定价:48.00
页码:300
装帧:平装
版次:1
字数:380
开本:16开
套装书:否

本书系统地介绍了近年来国内外用户体验设计的最新发展与成果,全书共八章。第一章,介绍用户体验设计的概念、发展、要素、研究对象以及知识框架、方法流程;第二章至第六章,介绍用户研究、任务分析、用户体验概念设计、用户体验整合创新设计、用户体验测试与评价;第七章为数据驱动的用户体验管理;第八章为用户体验设计展望,介绍数据驱动的用户体验管理以及未来发展。

本书适用于研究用户体验、服务设计、人机交互、人机界面设计、工业设计、新媒体艺术设计、工程心理学、人机工程学等学科的工作者、产品经理人以及商业高管等,也适用于相关领域的研究人员、教师、研究生、大学本科高年级学生。也可以作为广大从事产品设计、软件开发、新媒体艺术设计的科技人员的培训教材或工具参考书。

前辅文
第一章 用户体验设计概述
  第一节 用户体验与用户体验设计
   一、用户体验
   二、用户体验设计
   三、面向服务的用户体验设计
   四、用户体验设计发展
  第二节 用户体验设计的要素
   一、用户需求和心智
   二、用户体验生命周期模型
   三、用户体验创新模式
  第三节 用户体验设计的基础
   一、用户体验设计研究对象
   二、用户体验设计相关学科知识
  第四节 用户体验设计的方法与流程
   一、几种常见的用户体验设计方法与流程
   二、用户体验设计一般流程和方法
  课后问题
第二章 用户研究
  第一节 什么是用户研究
   一、用户是谁
   二、用户研究的概念
   三、用户研究思想
   四、市场驱动的用户研究
  第二节 用户研究的方法与工具
   一、问卷调查
   二、用户访谈
   三、焦点小组
   四、行为观察法
   五、基于场景的用户研究
   六、群体文化学
   七、同理心设计
  第三节 用户角色
   一、创建用户角色
   二、用户角色示例
   三、用户交互体验模型
   四、交互体验模型的应用
   五、用户画像调研报告案例——以同花顺爱基金为例
  第四节 用户旅程图
   一、创建用户旅程图
   二、用户旅程图的应用
  课后问题
第三章 任务分析
  第一节 目标、动作和任务
   一、目标
   二、动作
   三、任务
  第二节 任务分析方法与流程
   一、任务分析与任务模型
   二、任务分析和建模的方法
   三、任务分析流程
   四、任务分析的意义
  第三节 层次任务分析
   一、层次任务分析的方法和流程
   二、层次任务分析案例
  第四节 面向过程的任务分析
   一、准备阶段
   二、收集信息
   三、分析结果
   四、描述任务
   五、建立工作模型
   六、任务细化
  第五节 面向对象的任务分析
   一、面向对象的任务
   二、面向对象的任务分析方法
  第六节 以用户为中心的任务分析
   一、以用户为中心的任务分析体系
   二、以用户为中心的任务分析方法
  课后问题
第四章 用户体验概念设计
  第一节 战略目标
   一、产品目标
   二、用户需求
   三、战略文档
  第二节 产品范围
   一、需求定义
   二、功能规格
   三、内容需求
   四、需求优先级
  第三节 信息架构
   一、组织系统
   二、标签系统
   三、导航系统
   四、搜索系统
   五、信息架构可视化
  第四节 交互设计
   一、语音交互设计
   二、微交互
  第五节 信息设计
  第六节 硬件产品原型设计
   一、产品计划及开发设计流程
   二、设计思维表达
   三、产品原型制造
  第七节 软件产品原型设计
   一、低保真原型
   二、高保真原型
  第八节 原型测试
  课后问题
第五章 用户体验整合创新设计
  第一节 基于场景的用户体验整合创新
  第二节 用户体验的场景维度
   一、互联网电商场景下的用户体验整合创新
   二、现代社交场景下的用户体验整合创新
   三、旅游场景下的用户体验整合创新
   四、新场景下的用户体验整合创新
  第三节 整合创新设计实例
   一、华为鸿蒙系统的整合设计案例
   二、新华智云文化剧场——创新景区文化传播产品案例
  课后问题
第六章 用户体验测试与评价
  第一节 概述
  第二节 用户体验测试与评价的意义
  第三节 用户体验测试与评价的准则
  第四节 用户体验评价指标与形式
   一、用户体验评价指标
   二、用户体验评价形式
  第五节 用户体验测试与评价方法
   一、简单测试评价方法
   二、实验测试评价方法
   三、数据驱动的用户体验测试评价方法
  课后问题
第七章 数据驱动的用户体验管理
  第一节 数据驱动的用户体验管理现状
  第二节 数据驱动的用户体验管理内涵
   一、数据驱动的用户体验管理理论模型
   二、数据驱动的用户体验管理服务路径
   三、数据驱动的用户体验管理价值和意义
  第三节 建立数据驱动的用户体验管理系统的基本流程
   一、用户行为数据采集、建模与分析
   二、构建数智化体验管理平台
   三、打通内部管理闭环
  第四节 数据驱动的用户体验评估指标体系
  第五节 数据驱动的用户体验管理案例
   一、电商领域的体验管理平台案例
   二、地产物业服务体验管理案例
   三、某高校校园信息化客户体验提升案例
  第六节 数据驱动的用户体验管理展望
  课后问题
第八章 用户体验设计展望
  第一节 用户体验设计的愿景
   一、用户体验设计与经济发展
   二、用户体验设计与文化创新
  第二节 基于知识的设计
   一、显性知识与隐性知识
   二、知识的循环
   三、基于隐性知识的设计
  第三节 高技术与用户体验
   一、人工智能与用户体验
   二、交互智能化
   三、技术人性化
  第四节 群智设计与用户体验
   一、群智创新
   二、群智设计
   三、群智设计与用户体验设计
  第五节 永续创新
  课后问题

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