电子商务的出现，极大地改变了传统的经营管理理论，形成了一个新的管理学模式——电子商务管理。电子商务管理在横向层次上可以分为微观——电子商务系统管理、中观——企业电子商务管理、宏观——电子商务趋势管理。电子商务管理在纵向层次上可根据研究对象不同分为电子商务物流管理、电子商务商流管理、电子商务信息流管理、电子商务资金流管理等。本书系统全面地介绍了电子商务管理的系统框架及其涵盖的主要内容，使读者在阅读此书后对电子商务管理的内容、理论、方法与应用有一个清晰完整的了解。本书在每章配有大量的复习思考题和丰富的国内、国外案例。

本书可作为高等院校电子商务、信息管理、企业管理、经济贸易、工商管理等专业高年级本科生和研究生的教材，也可作为相关领域高级管理人员的参考用书或培训教材。

前辅文
第一章 电子商务管理概述
  本章学习目的
  第一节 电子商务与电子商务管理
   一、电子商务与电子商务管理的定义
   二、电子商务管理的性质
  第二节 电子商务管理思想
   一、电子商务管理思想概述
   二、萌芽期的电子商务管理思想和理论
   三、发展期的电子商务管理思想和理论
   四、电子商务管理思想对电子商务的影响
  第三节 电子商务管理的内容和范畴
   一、电子商务管理的主要内容
   二、电子商务管理的范畴
  第四节 电子商务管理的职能和对象
   一、电子商务管理的职能
   二、电子商务管理的对象
  第五节 电子商务管理的特点和意义
   一、电子商务管理的特点
   二、电子商务管理的意义
  本章案例
  本章小结
  复习思考题
第二章 电子商务基本原理
  本章学习目的
  第一节 电子商务概述
   一、电子商务的内涵
   二、电子商务的功能
   三、电子商务的特点
  第二节 电子商务的产生和发展
   一、电子商务的产生
   二、电子商务的发展阶段
   三、电子商务的发展现状
  第三节 电子商务模型和优势
   一、电子商务概念模型
   二、电子商务运作模型
   三、电子商务交易费用
   四、电子商务的优势分析
  第四节 电子商务分类和运营模式
   一、电子商务的分类
   二、电子商务运营模式
  第五节 电子商务的典型应用和发展趋势
   一、电子商务应用类型
   二、电子商务应用领域
   三、电子商务对企业的影响变革
   四、电子商务的发展趋势
  本章案例
  本章小结
  复习思考题
第三章 电子商务战略管理
  本章学习目的
  第一节 电子商务企业管理理论
   一、传统企业管理
   二、电子商务企业管理变革
   三、电子商务企业管理模式特点
  第二节 电子商务企业管理战略
   一、电子商务企业经营战略
   二、电子商务企业竞争战略
   三、电子商务企业其他相关战略
  第三节 电子商务系统管理战略
   一、电子商务系统管理战略概述
   二、电子商务系统战略评价
   三、电子商务系统综合评价指标体系
   四、电子商务企业IT 外包
  第四节 电子商务项目管理战略
   一、电子商务项目管理概述
   二、敏捷项目管理
  第五节 电子商务企业文化战略
   一、电子商务企业文化概述
   二、电子商务企业文化功能
   三、电子商务企业文化战略
  本章案例
  本章小结
  复习思考题
第四章 电子商务组织管理
  本章学习目的
  第一节 组织管理概述
   一、组织概述
   二、组织管理理论
   三、组织管理的原则
  第二节 电子商务组织结构
   一、传统企业的组织结构
   二、电子商务的组织结构概述
  第三节 电子商务组织形态
   一、组织形态的发展
   二、组织形态演进的因素分析
   三、电子商务组织形态概述
  第四节 电子商务组织与管理体制
   一、电子商务组织与管理体制概述
   二、电子商务组织的管理机制
   三、电子商务组织的管理机构
   四、电子商务组织的管理制度
  第五节 电子商务组织管理概述
   一、电子商务对组织管理的影响
   二、电子商务组织管理的内容
   三、电子商务组织管理的方向
  本章案例
  本章小结
  复习思考题
第五章 电子商务系统管理
  本章学习目的
  第一节 电子商务系统概述
   一、电子商务系统的概念
   二、电子商务系统的组成
  第二节 电子商务系统网络结构与业务环境
   一、电子商务系统的网络结构
   二、电子商务系统的运行环境
   三、电子商务系统的支撑环境
  第三节 电子商务系统的构建和评价
   一、电子商务系统的项目管理
   二、电子商务系统运行平台
  第四节 电子商务系统解决方案
   一、电子商务系统解决方案概述
   二、电子商务系统解决方案的内容
   三、典型的阿里云电商解决方案
  第五节 企业电子商务系统的管理
   一、在电子商务系统中运用传统企业管理存在的问题
   二、企业电子商务系统中的柔性管理
   三、企业电子商务系统管理方式创新
  本章案例
  本章小结
  复习思考题
第六章 电子商务物流管理
  本章学习目的
  第一节 物流管理概述
   一、物流概述
   二、物流管理
  第二节 电子商务与物流
   一、物流在电子商务中的作用
   二、电子商务物流
   三、电子商务物流新应用
  第三节 电子商务物流运作工具和组织模式
   一、物流运作的基本思想和原则
   二、电子商务运作工具——供应链管理
   三、电子商务物流组织模式
  第四节 电子商务物流管理概述
   一、电子商务物流管理的内容和方法
   二、电子商务物流管理的目标
   三、电子商务物流管理职能
  第五节 电商物流管理新发展
   一、跨境电商物流管理
   二、冷链电商物流管理
   三、农村电商物流管理
  本章案例
  本章小结
  复习思考题
第七章 电子商务商流管理
  本章学习目的
  第一节 商流管理概述
   一、商流概述
   二、商品流通渠道
   三、商流管理
  第二节 电子商务与商流
   一、电子商务商流的特点和意义
   二、电子商务商流与传统商流的比较
   三、电子商务商流的挑战和应对
  第三节 电子商务商流管理概述
   一、电子商务商流管理的内容
   二、电子商务商流管理模块
  第四节 电子商务市场营销管理
   一、电子商务市场结构
   二、电子商务市场细分
   三、电子商务市场营销
  第五节 电子商务消费管理
   一、电子商务中消费者需求
   二、电子商务消费心理与行为表现
   三、电子商务客户关系管理
   四、增强客户体验的方法
  本章案例
  本章小结
  复习思考题
第八章 电子商务信息流管理
  本章学习目的
  第一节 信息流管理概述
   一、信息和信息流概述
   二、信息源
   三、信息流管理
  第二节 电子商务与信息流管理
   一、电子商务对信息流的影响
   二、电子商务信息流
   三、电子商务信息流管理概述
  第三节 电子商务与企业信息化
   一、企业信息化
   二、电子商务与企业信息化的关系
   三、推动企业信息化和电子商务的对策
  第四节 电子商务信息生态系统
   一、电子商务信息生态系统概述
   二、电子商务信息生态系统架构
   三、电子商务信息生态系统解析
  第五节 电子商务与大数据
   一、大数据概述
   二、大数据技术
   三、电子商务与大数据概述
  本章案例
  本章小结
  复习思考题
第九章 电子商务资金流管理
  本章学习目的
  第一节 资金流管理概述
   一、资金流概述
   二、资金流管理
  第二节 电子商务与资金流
   一、资金流在电子商务中的作用
   二、电子商务资金流
   三、电子货币
  第三节 电子商务资金流管理概述
   一、电子商务对资金流管理的影响
   二、电子商务资金流管理的体系
   三、电子商务资金流管理模式
  第四节 电子商务支付管理
   一、电子商务支付系统
   二、电子商务典型支付方式
  第五节 电子商务融资管理
   一、电子商务企业融资方式
   二、电子商务融资平台——股权众筹
  本章案例
  本章小结
  复习思考题
第十章 电子商务管理新发展
  本章学习目的
  第一节 电子商务时代变革
   一、电子商务时代的趋势变革
   二、电子商务时代的经济变革
   三、电子商务时代的社会变革
  第二节 电子商务知识管理
   一、知识管理
   二、知识管理与信息管理
   三、电子商务与知识管理
  第三节 电子商务管理新技术
   一、物联网技术
   二、人工智能技术
  第四节 电子商务管理发展对策
   一、电子商务管理发展战略
   二、推动电子商务管理发展的具体策略
   三、推动我国电子商务管理发展的对策
  第五节 电子商务管理新趋势
   一、电子商务时代管理新规则
   二、电子商务时代管理的机遇和挑战
   三、电子商务管理的必然趋势
  本章案例
  本章小结
  复习思考题
参考文献