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本书是职业教育旅游类专业教材，在2021年第五版的基础上修订而成。本书共6个模块,主要内容包括：走进“心”世界——旅游心理认知、成为一名合格的旅游服务人员——旅游服务人员的心理素质、技高一筹——旅游服务技能培训心理、我的心理健康我做主——旅游服务人员的心理保健、学会鉴貌辨色——与旅游者和谐交往、服务从“心”开始——旅游服务心里。此次修订更新了案例和陈旧内容，并更新了教学视频等辅教辅学资源，更加适应时代的发展和职业院校学生的需要。 本书可作为职业学校旅游类专业学生用书，也可作为相关行业岗位培训用书。 |
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