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本书是职业教育校企合作系列教材，依据职业院校汽车服务与营销专业教学标准，并参照国家职业技能相关标准，在第1版基础上修订而成。 本书主要内容包括“古往今来 走进礼仪”“专业形象 展现自信”“举止优雅 赢得信任”“有来有往 礼让三先”“社交礼仪 不可不知”“善言暖语 融化坚冰”“为人处世 细微入手”“能品会鉴 提升格调”。 本书配套在线开放课程、Abook资源和二维码资源，请按照“本书配套数字化资源的获取与使用”的说明获取相关教学资源。 本书可作为职业院校汽车类专业及相关专业学生的教学用书，也可作为岗位培训教材。 |
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