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职通中文 汽车技术服务与营销 初级篇 总主编:郁云峰;副总主编:于天琪 谭方正 龙杰;编:东营职业学院 高等教育出版社
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商品名称:职通中文 汽车技术服务与营销 初级篇
ISBN:9787040640601
出版社:高等教育出版社
出版年月:2025-03
作者:总主编:郁云峰;副总主编:于天琪 谭方正 龙杰;编:东营职业学院
定价:108.00
页码:324
装帧:平装
版次:1
字数:316
开本:16开
套装书:否

为满足海外中资企业对外籍员工进行职业技能和中文培训的需求,为“走出去”企业的所在国培养“懂中文、精技能”的职业人才,由教育部中外语言交流合作中心联合有色金属工业人才中心统筹规划并组织职业教育、国际中文教育、出版行业和海外中资企业等领域专家,共同研发了“职通中文”系列教材及配套教学资源。 本书《职通中文 汽车技术服务与营销 初级篇》作为“职通中文”系列教材之一,以《国际中文教育中文水平等级标准》和《职业中文能力等级标准》为语言教学的编写依据,适用于在海外“走出去”中资企业从事汽车销售及服务相关岗位的本土员工。通过本教材,学习者能够用中文进行简单的工作交流,了解汽车销售及服务的全流程操作技巧,读懂中文岗位说明书。本书以培养职业技能实际操作能力为主线,掌握中文语言学习能力为辅线设计,内容涵盖汽车技术服务与营销全流程,在典型工作任务中融入汽车销售及服务的相关词汇、常用短语、短句、对话或短文等形式,内容设计上循序渐进,满足学习者的学习需求。本书还同样适用于来华留学生或来华培训人员,也适用于有意向了解中国文化和掌握职业技能的学习者。

前辅文
第一单元 初识岗位
  第1课 认识同事
  第2课 认识销售展厅
  第3课 注意安全
第二单元 职场礼仪
  第4课 仪容礼仪
  第5课 仪表礼仪
  第6课 仪态礼仪
第三单元 认识汽车
  第7课 认识品牌
  第8课 认识车型
  第9课 认识汽车结构
第四单元 接待客户
  第10课 接待准备
  第11课 迎接客户
  第12课 暖心服务
  第13课 道别客户
第五单元 了解客户需求
  第14课 了解客户车辆信息
  第15课 明确客户用车需求
  第16课 推荐车型
第六单元 车辆外部介绍
  第17课 车前方介绍
  第18课 车侧方介绍
  第19课 车后方介绍
第七单元 车辆内部介绍
  第20课 介绍行李舱
  第21课 介绍乘员舱
  第22课 介绍发动机舱
第八单元 试乘试驾
  第23课 试乘试驾准备
  第24课 陪同试乘
  第25课 陪同试驾
第九单元 购车金融服务
  第26课 核算购车总价
  第27课 提供金融服务
  第28课 签订购车合同
第十单元 车辆交付
  第29课 交车准备
  第30课 办理交车手续
  第31课 销售信息整理

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