本书是“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。本书以“信息技术革命是推动信息系统发展，引起社会、组织和管理变革的原动力”为指导思想组织内容，全书共分五篇：第一篇信息系统概论，阐述了信息系统的基本概念，组织、战略与信息系统，以及信息系统的管理层级；第二篇信息系统基础设施，介绍支持信息系统运行的数据管理技术、网络与通信技术、商务智能，以及信息技术基础设施与新兴信息技术；第三篇信息系统的典型应用，包括企业资源计划系统、电子商务与电子政务、供应链管理与客户关系管理，以及知识管理系统；第四篇信息系统开发，包括信息系统开发概述、信息系统规划、信息系统开发与运行管理，以及信息系统安全；第五篇信息系统开发扩展，提供了信息系统分析、信息系统设计和信息系统实施等扩展学习模块。本书内容翔实，深入浅出，通过案例讨论、实例阅读和课程设计的训练，实现教学互动，给学生留有创新的空间。

本书可作为高等学校信息管理与信息系统、管理科学与工程、工商管理、计算机应用等专业的本科生和研究生教材，还可供相关技术人员、管理人员参考。

前辅文
第一篇 信息系统概论
  第1章 信息系统的基本概念
   1.1 数字经济与信息系统
   1.2 信息系统的概念
   1.3 信息系统体系结构
   1.4 信息系统的社会-技术系统特征分析
   1.5 信息技术革命与信息系统发展
   本章小结
   习题
  第2章 组织、战略与信息系统
   2.1 组织与信息系统
   2.2 战略与信息系统
   2.3 信息系统改善价值链
   2.4 业务流程与信息系统
   案例2.1 思科运用信息技术改善供应商管理
   本章小结
   习题
  第3章 信息系统的管理层级
   3.1 信息系统的层级
   3.2 事务处理系统
   3.3 管理信息系统
   3.4 决策支持系统
   3.5 经理信息系统
   3.6 企业应用系统
   3.7 社交媒体信息系统
   案例3.1 金陵石化信息化应用让降本增效掷地有声
   本章小结
   习题
第二篇 信息系统基础设施
  第4章 数据管理技术
   4.1 数据库环境下的数据组织
   4.2 关系数据库的数据模型
   4.3 非关系数据库
   4.4 区块链
   案例4.1 京东用区块链全程溯源
   本章小结
   习题
  第5章 网络与通信技术
   5.1 计算机网络概述
   5.2 网络体系结构
   5.3 TCP/IP
   5.4 Web技术
   案例5.1 网络协助老年人护理
   本章小结
   习题
  第6章 商务智能
   6.1 商务智能概述
   6.2 商务智能分析技术与方法
   6.3 商务智能应用与发展
   案例6.1 南航通过Sabre的数据智能系统助力国际业务增长
   本章小结
   习题
  第7章 信息技术基础设施与新兴信息技术
   7.1 信息技术基础设施架构
   7.2 计算机软硬件平台
   7.3 物联网
   7.4 大数据
   7.5 云计算
   7.6 生成式语言模型——ChatGPT
   案例7.1 信息技术监控油气勘探资产
   本章小结
   习题
第三篇 信息系统的典型应用
  第8章 企业资源计划系统
   8.1 企业资源计划的概念
   8.2 企业资源计划的发展阶段和管理思想
   8.3 企业资源计划的功能
   8.4 ERP系统实施
   8.5 ERP的发展方向
   案例8.1 比亚迪汽车携手SAP，筑梦数智化费用管理
   本章小结
   习题
  第9章 电子商务与电子政务
   9.1 电子商务
   9.2 移动商务
   9.3 社交商务
   9.4 电子政务
   案例9.1 电子商务界的“黑马”：拼多多
   本章小结
   习题
  第10章 供应链管理与客户关系管理
   10.1 供应链管理
   10.2 客户关系管理
   案例10.1 雀巢公司智能高效的供应链战略
   案例10.2 IPC亚太区借助Salesforce提升会员服务
   本章小结
   习题
  第11章 知识管理系统
   11.1 知识管理的内涵
   11.2 知识螺旋与转化工具
   11.3 知识管理价值链
   11.4 知识管理系统
   案例11.1 上汽通用五菱的知识管理之道
   本章小结
   习题
第四篇 信息系统开发
  第12章 信息系统开发概述
   12.1 信息系统开发思想
   12.2 信息系统的相关者
   12.3 信息系统开发原则
   12.4 信息系统开发策略
   12.5 信息系统的开发模式
   12.6 信息系统的开发方法
   12.7 信息系统开发的多种形式
   案例12.1 RC、WX和YY公司的信息系统开发方法
   本章小结
   习题
  第13章 信息系统规划
   13.1 企业战略与信息系统战略
   13.2 信息系统规划的内容与步骤
   13.3 信息系统规划的方法
   13.4 基于业务流程的信息系统规划
   13.5 信息系统开发可行性分析
   13.6 信息系统规划方案书
   案例13.1 某公司管理信息系统的规划
   案例13.2 某集团公司财务信息系统的实施
   本章小结
   习题
  第14章 信息系统开发与运行管理
   14.1 信息系统开发项目管理的目的与任务
   14.2 信息系统开发项目管理的基本内容
   14.3 信息系统运行管理的目标、内容与制度
   案例14.1 采购管理信息系统项目小组成员的选择
   本章小结
   习题
  第15章 信息系统安全
   15.1 信息系统安全的相关概念
   15.2 信息系统安全与控制组织框架的组件
   15.3 保护信息资源的主要工具
   案例15.1 用户信息泄露问题
   本章小结
   习题
第五篇 信息系统开发扩展
  第16章 信息系统分析
   16.1 信息系统分析概述
   16.2 详细调查和功能、业务流程与数据分析
   16.3 实例阅读——X金属材料公司的详细调查
   16.4 信息系统功能模型设计
   16.5 代码设计
   16.6 信息系统数据模型的逻辑设计
   16.7 实例阅读——X金属材料公司数据模型逻辑设计
   16.8 信息系统逻辑模型设计
   16.9 实例阅读——X金属材料公司“合同管理”逻辑模型设计
   16.10 信息系统分析报告
   16.11 课程设计
   本章小结
   习题
  第17章 信息系统设计
   17.1 信息系统设计概述
   17.2 信息系统平台设计
   17.3 数据模型的详细设计
   17.4 输入输出与用户界面设计
   17.5 软件结构设计
   17.6 信息系统设计的其他内容
   17.7 信息系统设计报告
   17.8 课程设计
   本章小结
   习题
  第18章 信息系统实施
   18.1 信息系统实施的任务
   18.2 外购/外包方案的实施
   18.3 程序设计的组织
   18.4 组件开发技术
   18.5 程序调试与系统测试
   18.6 版本管理
   18.7 人员培训
   18.8 信息系统试运行
   18.9 课程设计
   本章小结
   习题
参考文献

“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材