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本书是酒店管理与数字化运营专业中高职一体化课程改革成果教材。依据职业教育专业教学标准、浙江省酒店管理与数字化运营专业中高职一体化教学标准及酒店英语课程标准进行编写。 本书共五个单元，主要内容包括酒店基础沟通与表达、前厅服务、客房服务、餐饮服务、投诉处理。每个单元由多个任务组成，每个任务设有Tips，Warming Up，Key Words，Sentence Box，Conversations，Exercises，中间穿插小提示，将教材内容和岗位需求紧密结合，突出教材的实用性与应用性，提高学生英语交流能力。 本书配套电子教案、演示文稿等辅教辅学资源，请登录高等教育出版社新形态教材网（https：//abooks.hep.com.cn）获取相关资源。详细使用方法见本书最后一页“郑重声明”下方的“学习卡账号使用说明”。 本书可作为职业院校旅游类专业用书，也可作为酒店行业从业人员英语培训教材。 |
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