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本教材为高等职业教育旅游大类“新专标”系列教材之一。全书包含3篇，11个模块共40个单元。第一篇为导游业务篇，系统介绍导游的概念、分类等基本知识，以及导游服务的流程和规范；第二篇为讲解技能篇，全面介绍导游讲解方法论及山体景观、水体景观、古建筑景观、园林景观、红色旅游景区（点）的导游词创作及讲解技巧；第三篇为应变能力篇，重点介绍导游在带团过程中常见问题和事故的处理，如游客个别要求的处理、常见事故的预防和处理、安全事故的预防和处理。 本教材配套有数字化教学资源，包括微课、案例、动画、实训等资源，可通过扫描二维码进行在线学习。教师如需获取本书授课用PPT、习题答案等配套资源，请登录“高等教育出版社产品信息检索系统”（https：//xuanshu.hep.com.cn/）免费下载。 本教材可作为高等职业教育专科、本科及应用型本科旅游大类专业的教学用书，也可作为旅游行业从业人员的业务参考用书。 |
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前辅文 |
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