本书为2009—2010年新疆维吾尔自治区高职高专院校基础课教学改革研究项目成果。

全书共分四个单元，第一单元为“阅读与欣赏”，主要遴选古今中外文学名篇，以培养高职学生文学鉴赏能力，提高其文学素养和生活品位；第二单元为“口才与演讲”，旨在提高高职学生口头表达能力和沟通能力；第三单元为“公关与礼仪”，选取高职学生必需之公关知识和社交礼仪知识，以期提高学生公关和社交能力；第四单元为“应用写作”，选取常用的应用文体，提升高职学生书面表达能力，以胜任岗位工作需求。

本书可作为应用性、技能型人才培养的教材，也可供广大社会人员学习参考。

前辅文
第一单元 阅读与欣赏
  第一章 诗歌
   一、 蒹葭《诗经·秦风》
   二、 涉江屈原
   三、 春江花月夜张若虚
   四、 梁甫吟李白
   五、 蜀相杜甫
   六、 月夜刘方平
   七、 水龙吟·次韵章质夫杨花词苏轼
   八、 水龙吟·次韵林圣予惜春晁补之
   九、 母难日三则余光中
   十、 爱情和麦子一起成熟原野牧夫
  第二章 散文
   十一、 老舍四十自拟小传老舍
   十二、 二十四番花信宗璞
   十三、 蝉与蚁施蛰存
   十四、 听听那冷雨余光中
   十五、 秋天的况味林语堂
   十六、 读书苦乐杨绛
   十七、 五味汪曾祺
   十八、 青春\塞缪尔·乌尔曼
  第三章 小说
   十九、 世说新语两则刘义庆
   二十、 诸葛亮舌战群儒罗贯中
   二十一、 萧萧沈从文
   二十二、 十八岁出门远行余华
   二十三、 柏林之围\阿尔封斯·都德
   二十四、 苦恼——我拿我的烦恼向谁去诉说？……\契诃夫
  第四章 戏剧
   二十五、 惊梦汤显祖《牡丹亭》
   二十六、 生存还是毁灭\莎士比亚《哈姆莱特》
第二单元 口才与演讲
  第一章 绪论
   第一节 口才概述
   第二节 口才素质的形成
  第二章 交际口才
   第一节 拜访与接待
   第二节 介绍与交谈
   第三节 赞美与批评
   第四节 劝慰与道歉
   第五节 拒绝与应对
  第三章 行业口才
   第一节 妙语求职
   第二节 文明服务的语言
   第三节 营销服务语言
  第四章 演讲
   第一节 演讲的内涵和特征
   第二节 演讲的分类
   第三节 演讲语言应用技巧
   第四节 演讲稿的写作技巧
   第五节 即兴演讲技巧
   第六节 辩论口才技巧
第三单元 公关与礼仪
  第一章 组织·公众·传播
   第一节 组织和公众
   第二节 公共关系的工作过程
   第三节 公共关系人员
   第四节 公共关系活动策划
   第五节 公共关系专题活动
   第六节 公共关系典型案例分析
  第二章 社交礼仪
   第一节 称呼礼仪
   第二节 介绍礼仪
   第三节 握手礼仪
   第四节 常见的其他会面礼仪
   第五节 名片礼仪
   第六节 宴请礼仪
  第三章 公共礼仪
   第一节 公共礼仪的含义及特点
   第二节 公共场合的语言规范
  第四章 职场礼仪
   第一节 求职礼仪
   第二节 面试礼仪
  第五章 服务礼仪
   第一节 柜台服务礼仪
   第二节 酒店服务礼仪
第四单元 应用写作
  第一章 绪论
   第一节 应用文写作概述
   第二节 应用文的写作基础
  第二章 党政公文
   第一节 党政公文概述
   第二节 通告、通知、通报
   第三节 报告、请示
   第四节 函、纪要
  第三章 事务应用文
   第一节 事务应用文概述
   第二节 计划、总结
  第四章 经济应用文
   第一节 经济合同
   第二节 产品说明书
   第三节 广告
   第四节 招标书和投标书
  第五章 法律应用文
   第一节 法律应用文概述
   第二节 起诉状
   第三节 答辩状
  第六章 求职应用文
   第一节 求职应用文概述
   第二节 求职信
   第三节 个人简历
   第四节 竞聘辞
  第七章 宣传应用文
   第一节 新闻
   第二节 简报
附录一 党政机关公文处理工作条例
附录二 党政机关公文格式
主要参考书目
后记

多板块设计，重人文素养整体提升