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本书系统阐述了市场营销的基本理论、方法。本书分为绪论、顾客需求的识别、顾客需求的满足、顾客价值的维护四篇，包括市场营销概述，市场营销的基础架构，营销信息系统与营销调研，市场营销环境分析，顾客价值与消费者行为分析，市场细分、选择及定位，产品策略，价格策略，促销策略，营销渠道策略，服务策略，品牌策略，营销道德与社会责任，客户关系管理，口碑营销等内容。 本书可作为高等院校经济管理类专业本科生教材，亦可作为经济管理类硕士研究生和MBA教学用书，同时也可供从事企业市场营销工作的人员参考或作为培训用书。 |
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前辅文 |
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