本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，是国家精品课程“电子商务系统结构及应用”的主讲教材，是高等学校电子商务专业的核心课程教材，是以2002年第一版和2005年教学修订版为基础，遵循教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会2008年推出的《普通高等学校电子商务本科专业知识体系（试行）》内容和8年教学经验为基础的全新改版。 全书共分9章，内容涵盖了电子商务系统从需求分析、系统规划、模型分析、性能评价，到架构设计等系统建设的主要部分，所涉及的电子商务技术覆盖了知识体系中“系统分析与设计方法”这一知识模块的11个知识单元的全部内容，以及网络技术、数据管理技术、应用开发技术等知识模块中的部分相关内容。全书还提供了10个电子商务实践单元，并配有国家精品课程网站（www.studyEB.com）作为教学支持，形成了一套既有利于培养学生的知识素养，又有利于培养学生动手能力和支持学生个性化学习发展的新型教学模式。 本书可作为高等院校电子商务专业、经济管理或信息技术类本科生教材，也可作为电子商务培训教材，并适合企事业部门的管理和业务人员了解和掌握电子商务系统所用。 本书所配电子教案可以从中国高校计算机课程网站上下载，网址为ttp：//computer.cncourse.com。

第1章 电子商务系统导引
  1.1 电子商务概述
   1.1.1 电子商务的发展历程
   1.1.2 电子商务的定义
   1.1.3 电子商务的分类
  1.2 电子商务的技术支撑环境
   1.2.1 计算机网络的支撑与接人
   1.2.2 网络标准协议
   1.2.3 WWW技术
   1.2.4 数据建模
   1.2.5 数据库管理系统
  1.3 电子商务系统与模型
   1.3.1 系统、平台、模型与网站
   1.3.2 电子商务系统的概念
   1.3.3 电子商务系统面临的挑战
   1.3.4 电子商务系统分析模型
   1.3.5 电子商务模型的定量分析方法
  1.4 电子商务系统结构的知识体系
  1.5 电子商务系统基础实践
   1.5.1 局域网搭建实践
   1.5.2 Web服务器的安装与配置实践
   1.5.3 数据建模实践
   1.5.4 数据管理实践
  本章小结
  思考与练习
第2章 电子商务系统需求分析
  2.1 需求分析的一般理论
  2.2 电子商务系统需求分析内容
   2.2.1 需求收集过程总览
   2.2.2 定位电子商务解决方案
   2.2.3 做好设计准备
   2.2.4 理解商业的驱动力
  2.3 电子商务系统需求分析步骤
   2.3.1 提出解决方案的工作框架
   2.3.2 构建工作框架准备
   2.3.3 启动工作框架运作
  2.4 电子商务系统需求分析方法
   2.4.1 电子商务系统模型视图
   2.4.2 业务需求分析
   2.4.3 界面需求分析
  2.5 需求分析描述语言——UML
   2.5.1 基本概念
   2.5.2 静态模型
   2.5.3 动态模型
   2.5.4 应用范例
  2.6 业务流程分析设计实践
  本章小结
  思考与练习
第3章 电子商务系统客户分析模型
  3.1 客户行为模型
   3.1.1 客户行为模型概述
   3.1.2 模仿客户行为的原因
   3.1.3 在线书店的客户行为模型
   3.1.4 客户行为模型图
   3.1.5 建立客户行为模型图
   3.1.6 Web和电子商务站点的聚集度量标准
   3.1.7 从客户行为模型图获得的度量标准
   3.1.8 客户访问模型
   3.1.9 会话识别
  3.2 电子商务系统容量规划
   3.2.1 容量规划和足够容量
   3.2.2 容量规划方法
   3.2.3 不同的Web站点分类及其对应策略
   3.2.4 一个容量规划案例的初步设计
  3.3 客户个性化服务
  本章小结
  思考与练习
第4章 性能建模及其分析
  4.1 排队论及其应用
   4.1.1 排队论的概念
   4.1.2 排队系统的分类
   4.1.3 排队系统的问题求解
   4.1.4 排队论的应用
  4.2 性能建模概念
   4.2.1 简单模型的性能分析
   4.2.2 性能模型概述
   4.2.3 服务时间和服务需求
   4.2.4 队列、等待时间和响应时间
   4.2.5 性能定律
   4.2.6 瓶颈和可扩展性分析
  4.3 电子商务网站性能模型的解决方案
   4.3.1 性能模型的解决方案
   4.3.2 单队列法
   4.3.3 队列网络
   4.3.4 多类型
  4.4 服务器软件竞争模型
   4.4.1 竞争模型实例
   4.4.2 电子商务网站中的软件竞争
   4.4.3 为软件竞争建模
  4.5 电子商务网站工作负载分析
   4.5.1 Web流量的工作负载特性
   4.5.2 客户行为描述
   4.5.3 从HTTP日志到CBMG
   4.5.4 从HTTP日志到CVM
   4.5.5 在资源级别上描述工作负载
   4.5.6 电子商务网站基准测试程序
  4.6 网站性能分析实践
  本章小结
  思考与练习
第5章 系统架构设计
  5.1 软件体系结构概述
   5.1.1 软件体系结构的发展史
   5.1.2 软件体系结构的定义
   5.1.3 关于架构的几个基本概念
  5.2 应用开发模型
   5.2.1 应用程序的功能模块划分
   5.2.2 典型的应用程序开发模型
   5.2.3 两层模型和三层模型的比较
  5.3 软件系统架构设计
   5.3.1 架构设计的目标
   5.3.2 架构的种类
   5.3.3 如何进行架构设计
   5.3.4 架构师
  5.4 电子商务系统架构设计考虑
   5.4.1 商务模型规划
   5.4.2 商务系统规划
  5.5 网站应用开发实践
   5.5.1 网站架构设计实践
   5.5.2 B2B平台会员系统的设计与实现实践
   5.5.3 客户与服务端的应用开发实践
  本章小结
  思考与练习
第6章 Web服务技术
  6.1 Web Service概述
   6.1.1 什么是Web Service
   6.1.2 为什么需要Web Service
   6.1.3 Web Service的技术构架
   6.1.4 Web Service的实现框架
   6.1.5 Web Service的实现平台
   6.1.6 Web Service的前景和挑战
  6.2 可扩展标识语言（XML）技术
   6.2.1 XML的背景与发展
   6.2.2 什么是XML
   6.2.3 XML文档结构
   6.2.4 XML涉及的一些技术
  6.3 简单对象访问协议（SOAP）
   6.3.1 什么是SOAP
   6.3.2 SOAP消息传递
   6.3.3 SOAP的结构
   6.3.4 SOAP协议的应用
  6.4 Web服务描述语言（WSDL）
   6.4.1 什么是WSDL
   6.4.2 为什么需要WSDL
   6.4.3 WSDL文档
   6.4.4 WSDL绑定
  6.5 统一描述、发现和集成协议（UDDI）
   6.5.1 UDDI的起因
   6.5.2 什么是UDDI
   6.5.3 UDDI标准技术概述
   6.5.4 UDDI的数据结构
  6.6 Web Service应用实践
  本章小结
  思考与练习
第7章 面向服务的架构（SOA）
  7.1 SOA概述
   7.1.1 SOA的概念
   7.1.2 SOA的基本特征
   7.1.3 SOA的计算环境
   7.1.4 SOA的基本模型
  7.2 服务的构成
   7.2.1 服务的基本概念
   7.2.2 服务的主要元素
   7.2.3 服务的关键特征
   7.2.4 构成服务的主要技术组件
   7.2.5 Web服务组合
  7.3 业务流程
   7.3.1 业务流程的概念
   7.3.2 业务流程执行语言（BPEL）
  7.4 SOA的应用和实施
   7.4.1 SOA项目的全过程
   7.4.2 SOA的方法学
  7.5 案例分析
   7.5.1 公司现状
   7.5.2 建议的解决方案
   7.5.3 SOA设计
  本章小结
  思考与练习
第8章 ebXML协议
  8.1 ebXML简介
   8.1.1 ebXML产生背景
   8.1.2 ebXML的系统概述
   8.1.3 ebXML与Web Service的关系
   8.1.4 ebXML与XML/EDI的关系
   8.1.5 ebXML的建模方法
   8.1.6 ebXML的功能
   8.1.7 ebXML的一致性
  8.2 ebXML需求说明书
   8.2.1 ebXML需求说明书的目的和范围
   8.2.2 用ebXML管理电子商务
   8.2.3 ebXML技术框架结构需求
  8.3 ebXML商务过程规范架构
   8.3.1 系统总览
   8.3.2 ebXML商务过程规范架构（DTD）
   8.3.3 商业信号结构
  8.4 合作协议模式及协定规范
   8.4.1 简介
   8.4.2 系统综述
  8.5 ebXML注册服务
   8.5.1 ebXML注册服务系统概述
   8.5.2 ebXML注册结构
   8.5.3 生命周期管理服务
   8.5.4 查询管理服务
   8.5.5 注册安全
  8.6 应用实例
  本章小结
  思考与练习
第9章 电子商务新趋势与新技术
  9.1 服务驱动的电子商务生态链
   9.1.1 电子商务服务业的形成与发展
   9.1.2 电子商务信用服务体系
  9.2 业务驱动的电子商务系统创新环境
   9.2.1 随需应变的动态电子商务
   9.2.2 基于云计算环境的电子商务
   9.2.3 SaaS与电子商务系统应用
  9.3 基于RFID的电子商务应用与移动商务
   9.3.1 RFID及其在电子商务领域的应用
   9.3.2 移动电子商务发展
  9.4 统一消息平台
  9.5 电子商务技术标准体系
  本章小结
  思考与练习
关键字中英文对照表
参考文献与网址

“十一五”国家规划教材